Rövid válasz
A legtöbb esetben igen.
Az, hogy a kijelző teljesen fekete vagy semmit nem mutat, még nem jelenti azt, hogy a képek, videók és egyéb adatok elvesztek. Sőt, nagyon gyakran találkozunk olyan készülékekkel, amelyek kívülről teljesen „halottnak” tűnnek, valójában azonban csak a kijelző hibásodott meg.
Ilyenkor a képek általában ugyanúgy ott vannak a telefonon, csak éppen nem tudod őket látni.
Az egyik legijesztőbb kijelzőhiba
Őszintén szólva a legtöbb ügyfél nem akkor ijed meg igazán, amikor betörik az üveg.
Hanem akkor, amikor a telefon még rezeg, csörög, értesítéseket ad, de a kijelző teljesen fekete.
Ilyenkor sokan azt gondolják, hogy minden elveszett.
Pedig a valóságban ez gyakran egy egyszerű kijelzőhiba.
Az elmúlt 12 évben rengeteg olyan készüléket javítottunk, amelyen első ránézésre semmi nem látszott, a kijelzőcsere után viszont ugyanott várta a tulajdonosát az összes fénykép, videó és alkalmazás.
Honnan lehet tudni, hogy a telefon még él?
Van néhány árulkodó jel.
Például:
- rezeg bekapcsoláskor,
- csörög, ha felhívod,
- hallod az értesítési hangokat,
- világít a töltésjelző LED,
- a számítógép felismeri,
- melegszik használat közben.
Ezek arra utalhatnak, hogy maga a telefon működik, csak a kijelző nem képes képet megjeleníteni.
Ilyenkor a helyzet általában sokkal kedvezőbb, mint amilyennek elsőre tűnik.
Mi történik ilyenkor a képeimmel?
Semmi.
Legalábbis a legtöbb esetben.
A képek nem a kijelzőn vannak.
Nem az üvegben.
Nem az érintőpanelben.
A telefon tárhelyén tárolódnak.
Ezért amikor a kijelző tönkremegy, a képek általában ugyanúgy megmaradnak, mint előtte.
A probléma egyszerűen az, hogy nem tudsz hozzájuk hozzáférni.
Sokszor nem adatmentésre van szükség, hanem kijelzőcserére
Ez egy fontos különbség.
Amikor valaki felhív minket azzal, hogy nem lát semmit a kijelzőn, gyakran rögtön adatmentésre gondol.
Pedig nagyon sok esetben a leggyorsabb út az adatokhoz nem az adatmentés.
Hanem a kijelző javítása.
Ha a készülék egyébként működik, akkor egy kijelzőcsere után ugyanúgy megnyílik a galéria, ugyanúgy elérhetők lesznek a WhatsApp üzenetek, a Viber beszélgetések vagy a családi fotók.
Ezért mindig azt érdemes először megvizsgálni, hogy valóban csak a kijelző sérült-e.
Egy valós helyzet a mindennapokból
Nemrég érkezett hozzánk egy Samsung készülék, amely leesett a járdára.
A tulajdonosa már azt hitte, hogy új telefont kell vennie.
A kijelző teljesen fekete volt.
Semmit nem lehetett látni rajta.
Amikor azonban felhívtuk a készüléket, kicsörgött.
Érkeztek az értesítések.
A telefon működött.
A kijelző cseréje után a készülék pontosan ott folytatta, ahol a baleset előtt abbahagyta. A háttérkép ugyanaz volt, az alkalmazások ugyanott voltak, és természetesen a fényképek is megmaradtak.
Mikor lehet komolyabb a probléma?
Nem minden fekete kijelző mögött áll egyszerű kijelzőhiba.
Nagyobb az óvatosság szükségessége, ha:
- a telefon beázott,
- erős ütés érte,
- hajlott a készülékház,
- nem reagál semmire,
- töltésre sem ad életjelet.
Ilyenkor előfordulhat, hogy a kijelző mellett más alkatrész is sérült.
De még ebben az esetben sem szabad automatikusan feltételezni, hogy az adatok elvesztek.
Érdemes megpróbálni otthon?
Sokan ilyenkor videókat keresnek az interneten, rendelnek egy kijelzőt, és megpróbálják saját maguk kicserélni.
Ezzel csak az a probléma, hogy egy rosszul sikerült szétszerelés könnyen nagyobb kárt okozhat, mint az eredeti hiba.
Láttunk már elszakított szalagkábelt, megsértett akkumulátort és letört csatlakozót is.
Ha a képek és az adatok fontosak, akkor általában olcsóbb és biztonságosabb egy bevizsgálással kezdeni.
Mit tegyek, ha a kijelző fekete?
A legjobb, amit tehetsz:
- ne próbáld hajlítgatni a telefont,
- ne nyomkodd feleslegesen,
- ne próbáld szétszedni,
- ne feltételezd rögtön, hogy minden adat elveszett.
A legtöbb esetben először azt kell kideríteni, hogy maga a telefon működik-e még.
Ha igen, akkor nagyon jó eséllyel a képeid is megvannak.
Gyakori kérdések
Ha fekete a kijelző, biztosan elvesztek a képeim?
Nem. A legtöbb esetben a képek továbbra is a telefonon vannak.
Ha hallom az értesítéseket, az jó jel?
Igen. Ez gyakran arra utal, hogy a készülék működik.
Kijelzőcsere után visszakapom a képeimet?
Ha csak a kijelző hibásodott meg, akkor általában igen, mert azok végig a telefonon maradtak.
Fekete kijelző esetén mindig adatmentés kell?
Nem. Sok esetben a kijelző javítása önmagában megoldja a problémát.
Érdemes várni pár hetet?
Nem igazán. Minél hamarabb derül ki a hiba oka, annál jobb.
Összefoglalás
Ha a kijelző teljesen fekete és semmit nem látsz, az még nem jelenti azt, hogy a képeid elvesztek.
A legtöbb ilyen esetben a telefon tárhelyén tárolt adatok sértetlenek maradnak, és egy kijelzőcsere után ugyanúgy elérhetők lesznek, mint korábban.
Ezért mielőtt lemondanál a készülékről vagy a rajta lévő emlékekről, érdemes szakemberrel megvizsgáltatni. Sokszor a helyzet jóval egyszerűbb, mint amilyennek elsőre látszik.
A cikket Attila mobiltelefon műszerész és a Telefon-Szerviz.hu alapítója készítette több mint 12 év gyakorlati tapasztalat alapján.