A legtöbb kijelző csere egyszerűen és gyorsan lezajlik. A telefon megérkezik a szervizbe, megtörténik a bevizsgálás, kicserélik a sérült kijelzőt, majd a készülék rövid időn belül átvehető.
Előfordul azonban, hogy a javítás során olyan hibára derül fény, amely kívülről egyáltalán nem volt látható.
Ilyenkor sok ügyfélben felmerül a kérdés: mi történik, ha a kijelző csere közben kiderül, hogy valami más is sérült a telefonban?
Nem minden sérülés látszik kívülről
Egy leejtett telefon esetében a repedt kijelző általában az első dolog, amit észreveszünk.
A készülék belsejében azonban előfordulhatnak olyan sérülések is, amelyek csak szétszerelés után válnak láthatóvá.
Ilyen lehet például:
- sérült akkumulátor,
- elmozdult csatlakozó,
- deformálódott készülékház,
- sérült kameraegység,
- meghajlott középső keret,
- korrodált alkatrész korábbi beázás miatt.
Ezeket sok esetben sem az ügyfél, sem a szerviz nem tudja előre biztosan megállapítani.
A jó szerviz ilyenkor megáll és egyeztet
A korrekt eljárás az, hogy a szerelő nem kezd el automatikusan további javításokat végezni.
Amennyiben új hiba derül ki, először tájékoztatja az ügyfelet:
- mi a probléma,
- hogyan befolyásolja a készülék működését,
- szükséges-e javítani,
- mennyibe kerülne a javítás,
- mennyi plusz időre lenne szükség.
Ezután az ügyfél dönthet arról, hogyan szeretné folytatni.
Előfordulhat, hogy a kijelző hibája csak következmény
Néha nem maga a kijelző a fő probléma.
Például egy erősebb ütés után előfordulhat, hogy:
- a kijelző mellett az alaplap is sérült,
- a kijelző csatlakozója károsodott,
- a készülék kerete elhajlott,
- az akkumulátor megsérült.
Ilyenkor önmagában a kijelző cseréje nem oldaná meg teljesen a hibát.
A javítás során ezért fontos a teljes készülék állapotának ellenőrzése.
Mi történik, ha nem kérem a plusz javítást?
Ez természetesen a te döntésed.
Ha a feltárt hiba nem akadályozza a kijelző cserét, akkor sok esetben a kijelző javítása önmagában is elvégezhető.
A szerviz ilyenkor tájékoztat arról, hogy milyen további hibát talált, és milyen következményekkel járhat annak későbbi javítása vagy figyelmen kívül hagyása.
Hosszabb lesz emiatt a javítás?
Bizonyos esetekben igen.
Ha további alkatrészre van szükség, vagy a telefon állapota miatt extra munkát kell végezni, a javítás ideje meghosszabbodhat.
Ez azonban általában még mindig jobb megoldás, mint egy olyan készüléket visszaadni, amelyben egy ismert hiba rejtve marad.
Miért hasznos az alapos bevizsgálás?
Sok kellemetlenséget lehet megelőzni vele.
Előfordul, hogy a kijelző csere során derül ki egy púposodó akkumulátor, egy korábbi beázás nyoma vagy egy sérült csatlakozó. Ha ezek időben kiderülnek, gyakran olcsóbban és egyszerűbben javíthatók, mint amikor már komolyabb problémát okoznak.
Összefoglalás
A kijelző csere közben időnként olyan hibák is előkerülhetnek, amelyek kívülről nem láthatók. Ez teljesen normális, hiszen a telefon belső állapota sokszor csak szétszerelés után vizsgálható meg megfelelően.
Egy megbízható szerviz ilyenkor nem végez önkényesen plusz javításokat, hanem tájékoztat a talált problémáról, ismerteti a lehetőségeket, és csak az ügyfél jóváhagyása után folytatja a munkát. Ez a fajta átlátható kommunikáció legalább olyan fontos része egy jó javításnak, mint maga a kijelző csere.