Rövid válasz
A legtöbb esetben megvárható.
Sokan meglepődnek ezen, mert a régi szervizes beidegződés szerint egy javítás gyakran több napot vagy akár egy hetet is jelentett. A modern telefonok jelentős részénél azonban egy kijelzőcsere akár 30–90 perc alatt elkészülhet, így sok ügyfél egyszerűen megvárja a javítást.
Természetesen ez függ a készülék típusától, a sérülés mértékétől és attól is, hogy a szükséges alkatrész rendelkezésre áll-e.
Ez az egyik leggyakoribb kérdés
Amikor valaki betört kijelzővel belép az üzletbe, szinte mindig elhangzik:
„Mikor jöhetek vissza érte?”
Vagy:
„Meg lehet várni?”
Ez teljesen érthető.
A legtöbb ember ma már a telefonján:
- dolgozik,
- ügyfelekkel kommunikál,
- navigál,
- bankol,
- intézi a napi ügyeit.
Ezért senki sem szeretne napokig telefon nélkül maradni.
Mikor várható meg a javítás?
Általában akkor, ha:
- a kijelző raktáron van,
- a készülék csak kijelzőhibás,
- nincs alaplapi sérülés,
- nem történt beázás,
- nem szükséges további alkatrészek cseréje.
Ilyenkor a javítás gyakran egyetlen látogatás alatt lezajlik.
Sok ügyfél addig elsétál egy kávéra, intéz néhány ügyet a környéken, majd visszajön az elkészült telefonért.
Mikor kell hosszabb idővel számolni?
Nem minden készülék egyforma.
Vannak olyan esetek, amikor a javítás előtt további vizsgálatra van szükség.
Például ha:
- a telefon erős ütést kapott,
- a kijelző mellett más alkatrész is sérült,
- a készülék nem kapcsol be,
- beázás történt,
- különleges vagy ritka modellről van szó.
Ilyenkor előfordulhat, hogy a javítás nem végezhető el azonnal.
Érdemes előre időpontot foglalni?
Igen.
Nem azért, mert nélküle nem lehet javítani.
Hanem azért, mert így sokkal könnyebb előre felkészülni.
Ha előre tudjuk:
- a telefon típusát,
- a hibát,
- az érkezés időpontját,
akkor gyakran már az alkatrész is előkészíthető.
Ez pedig jelentősen csökkentheti a várakozási időt.
Mi történik, amíg a javítás zajlik?
Sokan elképzelik, hogy a telefon órákig darabokban hever valahol a műhelyben.
A valóság ennél jóval egyszerűbb.
Egy kijelzőcsere során:
- a készüléket szétszereljük,
- eltávolítjuk a sérült kijelzőt,
- ellenőrizzük a csatlakozásokat,
- beszereljük az új kijelzőt,
- leteszteljük a működést.
A cél nem csak az, hogy legyen kép.
Hanem az is, hogy:
- megfelelően működjön az érintőpanel,
- rendben legyenek az érzékelők,
- megfelelően illeszkedjen a kijelző.
Egy valós példa
Nemrég egy ügyfél ebédszünetben érkezett egy Samsung készülékkel.
A kijelző teljesen betört, de a telefon egyébként hibátlanul működött.
Az első kérdése ez volt:
„Ugye nem kell itt hagynom egész nap?”
Nem kellett.
A szükséges alkatrész raktáron volt, a készüléknek nem volt más hibája, így a javítás rövid idő alatt elkészült.
Az ügyfél még ugyanazon a napon használta tovább a telefonját.
Miért jobb sokszor megvárni?
Ennek több előnye is van.
Azonnal ellenőrizheted a készüléket
Látod, hogy minden megfelelően működik.
Nem maradsz napokig telefon nélkül
A legtöbb embernek ez nagyon fontos.
Nincs külön visszajárás
Egy alkalommal elintézhető a javítás.
Mit vigyél magaddal?
Ha kijelzőcserére érkezel:
- lehetőleg legyen feltöltve a készülék,
- jegyezd meg a feloldókódot,
- ha van biztonsági mentés, az mindig előny,
- érkezz a megbeszélt időpontra.
Ezek apróságoknak tűnnek, de segíthetnek a gyorsabb ügyintézésben.
Gyakori kérdések
Megvárható a legtöbb kijelzőcsere?
Igen, sok esetben igen.
Mennyi ideig kell várnom?
Általában 30–90 perc, de ez készüléktől függ.
Ott kell hagynom a telefonomat egész napra?
A legtöbb esetben nem.
Időpont nélkül is lehet érkezni?
Általában igen, de az előzetes egyeztetés gyorsabbá teheti a folyamatot.
Minden készülék javítása megvárható?
Nem minden esetben, de nagyon sok modellnél igen.
Összefoglalás
A kijelzőcsere ma már nem feltétlenül jelent több napos javítást. Ha a szükséges alkatrész rendelkezésre áll, és a készülék nem szenvedett egyéb sérülést, akkor a javítás gyakran egy látogatás alatt elvégezhető.
Ezért ha betört a kijelződ, érdemes először érdeklődni a javítás várható idejéről. Sok esetben kellemes meglepetésként fog érni, hogy a telefonodat még aznap, akár rövid időn belül visszakaphatod.
A cikket Attila mobiltelefon műszerész és a Telefon-Szerviz.hu alapítója készítette több mint 12 év gyakorlati tapasztalat alapján.